领导者如何培养同理心

导读:作为领导者,很重要的一点是要积极培养认知同理心并合理控制情感同理心。能够平衡这两种同理心的领导者会让员工产生亲密感,并感觉得到了理解,同时,员工也会继续高效工作,创建高绩效的团队,完成业务指标,

导读:作为领导者,很重要的一点是要积极培养认知同理心并合理控制情感同理心。能够平衡这两种同理心的领导者会让员工产生亲密感,并感觉得到了理解,同时,员工也会继续高效工作,创建高绩效的团队,完成业务指标,为实现公司目标而努力。为了帮助你达到这种效果,

 

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作为领导者,很重要的一点是要积极培养认知同理心并合理控制情感同理心。能够平衡这两种同理心的领导者会让员工产生“亲密感”,并感觉得到了理解,同时,员工也会继续高效工作,创建高绩效的团队,完成业务指标,为实现公司目标而努力。为了帮助你达到这种效果,这里和你分享一些从临床心理学和顶尖领导者那里得来的经验:

 

  先处理好自己的情绪。当你心情不好的时候,是没办法好好倾听他人的。

积极练习倾听技巧。关注对方所说的内容,识别和分析对方的情绪(比如,经常说:“哦,这一定很难;难怪你不能做…,而不是说“如果我是你…。”)

 

在心理或情感上保持距离。请记住,你所听到的和你无关。例如,你可以说“听起来这对你来说是段非常艰难的时期”而不是说“我为你难过。”如果你觉得难过,这意味着你也受到了情绪感染,这也会影响你之后的决定。

 

保留你自己的情绪。当你倾听别人的情绪时,要表示理解,但是时刻记住,这件事与你无关。因此要控制你的内疚感,尤其当你所听到的事情与你的行为无关时。不必感到难受,因为这会带来不对等的关系。

 

虽然大家都同意同理心在日常领导中的作用越来越重要,但同样重要的是我们作为领导者要区分不同的同理心。如果我们在人际沟通中能够使用适量的认知同理心,并限制情感同理心,那么我们将会创造出理解与高度参与的文化,同时展示愿景和强大执行能力。

 

随机读管理故事:《生 气》

在古老的西藏,有一个叫爱地巴的人, 每次生气和人起争执的时候, 就以很快的速度跑回家去,绕着自己的房子和土地跑3圈, 然后坐在田地边喘气,爱地巴工作非常勤劳努力,他的房子越来越大,土地也越来越广, 但不管房地有多大,只要与人争论生气, 他还是会绕着房子和土地绕3圈, 爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈?

 

 所有认识他的人,心理都起疑惑, 但是不管怎么问他,爱地巴都不愿意说明, 直到有一天,爱地巴很老,他的房地又已经太广大, 他生气,拄着拐杖艰难的绕着土地跟房子,等他好不容易走3圈,太阳都下山,爱地巴独自坐在田边喘气,他的孙子在身边恳求他:「阿公,你已经年纪大,这附近地区的人也没有人的土地比你更大,您不能再像从前,一生气就绕着土地跑啊!您可不可以告诉我这个秘密,为什么您一生气就要绕着土地跑上3???」 爱地巴禁不起孙子恳求,终于说出隐藏在心中多年的秘密,他说:「年轻时,我一和人吵架、争论、生气,就绕着房地跑3圈,边跑边想,我的房子这么小,土地这么小,我哪有时间,哪有资格去跟人家生气,一想到这里,气就消,于是就把所有时间用来努力作。 孙子问到:「阿公,你年纪老,又变成最富有的人,为什么还要绕着房地跑?」 爱地巴笑着说:「我现在还是会生气,生气时绕着房地走3圈,边走边想,我的房子这么大,土地这么多,我又何必跟人计较?一想到这,气就消了。」

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